Mon colis est indiqué « livré » mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?

Nous sommes désolés pour cette situation. Avant tout, nous vous invitons à vérifier si un voisin a pu réceptionner votre colis pour vous.

Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de patienter encore 3 jours ouvrés. Il arrive régulièrement que les statuts de livraison soient mis à jour en avance, alors que le colis est encore en cours d’acheminement.

Passé ce délai, si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [contact@djma.fr](). Nous ferons le nécessaire pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

Mis à jour le : 10/04/2026