• Quels sont les délais et les frais de livraison ?

  Les frais de livraison varient en fonction des produits commandés et du mode de livraison choisi (point relais, à domicile ou en express). En France : À partir de 2,90 € en point relais À partir de 4,90 € à domicile À partir de 7,90 € en livraison express Belgique et Luxembourg : Les tarifs sont identiques à ceux appliqués en France. Allemagne : 6,90 € en point relais 8,90 € à domicile A noter : la livraison offerte dès 59 € d’achat pour la France, la Belgique et le LuxePopulaire

• Quand vais-je recevoir ma commande ?

  En livraison standard, votre commande est généralement livrée sous 48 à 72h après son expédition. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi, qui vous permet de suivre chaque étape de la livraison en toute simplicité.Quelques lectures

• Mon colis a été retourné à l’expéditeur, que faire ?

  Si votre colis nous a été retourné, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse contact@djma.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que votre préférence : un renvoi de votre commande ou un remboursement Dès réception de votre message, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.Quelques lectures

• Est-il possible de récupérer ma commande sur place ?

  Pour le moment, il n’est malheureusement pas possible de récupérer les commandes directement dans nos locaux.Peu de lectures

• J’ai commis une erreur dans mon adresse de livraison, que faire ?

  Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de corriger votre adresse. Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@djma.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que la bonne adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur afin de modifier la livraison via les liens suivants :  Colissimo  Mondial Relay (https://www.mondPeu de lectures

• Mon colis est en retard, que faire ?

  Nous sommes désolés pour ce retard. Il peut parfois arriver que les délais de livraison soient légèrement allongés. Si le retard est inférieur à 3 jours, nous vous invitons à patienter encore un peu : votre colis est très probablement en cours d’acheminement. Au-delà de ce délai, nous vous invitons à faire une réclamation auprès du transporteur et à nous contacter à l’adresse contact@djma.fr . Nous pourrons alors également ouvrir une réclamation auprès du transporteur et vous accompagnerPeu de lectures

• Avez-vous des points de vente physiques ?

  Nous ne disposons pas de boutique en propre, mais vous pouvez retrouver nos produits dans de nombreux points de vente partenaires. Pour vous aider à trouver le magasin le plus proche de chez vous, nous mettons à votre disposition une carte regroupant l’ensemble de nos points de vente physiques : cliquez iciPeu de lectures

• Mon colis est indiqué « livré » mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?

  Nous sommes désolés pour cette situation. Avant tout, nous vous invitons à vérifier si un voisin a pu réceptionner votre colis pour vous. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de patienter encore 3 jours ouvrés. Il arrive régulièrement que les statuts de livraison soient mis à jour en avance, alors que le colis est encore en cours d’acheminement. Passé ce délai, si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@djma.fr. Nous ferons le nécesPeu de lectures

• Où puis-je trouver mon lien de suivi de livraison ?

  Vous pouvez retrouver votre lien et le numéro de suivi dans l’email d’expédition envoyé dès que votre est préparée. Si vous ne le retrouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.Peu de lectures

• Proposez-vous la livraison express ?

  Oui, nous proposons la livraison express via Chrono13 en France métropolitaine. Votre commande peut être livrée le lendemain avant 13h. Pour connaître les délais exacts selon votre commande, nous vous invitons à consulter les informations indiquées au moment de la validation de votre panier.Peu de lectures

• Dans quels pays livrez-vous ?

  Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg.Peu de lectures

• Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

  Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement. Si vous ne retrouvez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.Peu de lectures